首先，很榮幸的感謝您選用我司產品，凡本公司防雷產品，本司提供三年的質保期（一年保換、三年包修）。在質保期內如已按國標或IEC相關標準安裝或防雷工程經監理驗收合格的，如防雷產品老化損壞，公司將免費提供更換的產品。

一、售前服務

1、相關資料：深圳幸耀（XINGYAO）將免費為用戶和簽約合作伙伴提供產品技術手冊、行業解決方案。

2、咨詢報務：客戶在XINGYAO產品應用中有關技術問題可通過網絡/電話/傳真/電郵的形式求助，XINGYAO服務人員將會及時給予回復。

3、技術培訓：為用戶、簽約合作伙伴提供技術培訓（講座）。

4、工程項目設計：對客戶工程項目的投標或跟進，為客戶在方案設計方面給予全力支持。

二、售中服務

1、現場勘查：為用戶、簽約合作伙伴提供現場勘查服務。

2、工程施工：根據用戶要求，我們還提供從方案設計、現場施工、巡檢維護等一系列的工程服務。

3、現場培訓：為用戶、簽約合作伙伴提供現場運行維護及應急情況的基本培訓。

4、按時供貨：本公司嚴格按照合同要求按時供貨。

售后服務

1、產品保修、保換：對從我司購買的產品，均享有一年保換、3年免費保修、終身維修的五星級服務。

2、安裝指導：產品到達現場后，根據雙方所協商的安裝時間，公司將免費提供電話指導設備安裝調試；對于疑難項目，可為用戶、簽約合作伙伴提供現場安裝指導服務。

3、事故響應：提供7*24小時服務熱線，在第一時間為您提供各種服務。

4、工程巡檢：對由深圳幸耀（XINGYAO）直接施工的工程項目，在產品質保期內，我們會提供免費的年度巡檢服務。

5、保用期外保修 ：對保修期外的XINGYAO產品維護，只收取成本費。

感謝您的支持，相信XINGYAO會成為您愉快的合作伙伴。